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交互设计实用指南系列(12)—避免出错

一、如何理解本条内容:

一个“简单”和“复杂”的例子

在我和开发人员沟通一个项目需求的时候,他们频频慨叹Mockup的设计所考虑情况之细致,很多程序要实现的预判和“非基础功能点”让开发人员望而却步不情愿去实现。相比较设计师为了让用户避免出错而绞尽脑汁去设想和考虑,开发人员更倾向于直接给到一个只能容许的操作行为,其他非法请求全部报错:“程序是严谨的,他错,我报错,以不变应万变。简单一点不好吗?”程序员们甚至笑言:“考虑他们的体验那么多,我们开发的体验真不好,please,咱们能不能不要把事情搞那么复杂”。

在这个例子里,程序员看来,对于用户在和系统交互的过程中可能出现的各种情况均予以考虑,找寻用户理解起来最明确、操作最简单的、用户犯错最少的设计是缺少效率且浪费时间的。设计师这样做,是在将简单的事情复杂化。OK,现在就有这样一个问题,什么是“错误”?每当程序要处理错误的请求,是否是用户真的在“犯错”?


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